全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、地址、客户类型、客户级别、客户所属部门、客户经理、客户状态、客户来源、注册时间等 |
| 2 | 服务请求管理 | 服务请求编号、客户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务状态、服务优先级、服务发起时间、截止时间、服务处理人等 |
| 3 | 问题反馈管理 | 问题反馈编号、客户姓名、联系方式、问题类型、问题描述、问题状态、问题发起时间、问题处理人、问题解决时间等 |
| 4 | 售后服务管理 | 服务单号、客户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务状态、服务优先级、服务发起时间、截止时间、服务处理人等 |
| 5 | 团队工作协作 | 任务名称、任务描述、任务负责人、任务截止时间、任务状态、参与人员、任务进度等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 调查问卷名称、调查对象、调查内容、调查时间、满意度评分、调查结果等 |
| 7 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉状态、投诉发起时间、投诉处理人、投诉解决时间等 |
| 8 | 客户回访管理 | 回访记录编号、客户姓名、联系方式、回访内容、回访时间、回访结果、回访人员等 |
| 9 | 售前咨询管理 | 咨询编号、客户姓名、联系方式、咨询类型、咨询内容、咨询人员、咨询状态、咨询时间等 |
| 10 | 客户关怀管理 | 客户姓名、联系方式、关怀主题、关怀内容、关怀方式、关怀时间、关怀人员等 |
| 11 | 产品建议与改进 | 建议编号、建议内容、建议人员、建议时间、建议状态、改进方案、改进时间等 |
| 12 | 员工绩效考核 | 员工姓名、考核周期、考核项目、考核指标、考核得分、考核评价等 |
| 13 | 客户信用管理 | 客户姓名、联系方式、信用评级、信用额度、欠款金额、还款情况等 |
| 14 | 服务质量分析 | 服务请求编号、服务类型、服务时效、服务质量、满意度评分、服务处理效率等 |
| 15 | 进销存管理 | 产品编号、产品名称、产品规格、产品单价、产品库存、采购记录、销售记录、退货记录等 |
| 16 | 合同管理 | 合同编号、客户姓名、联系方式、合同类型、合同金额、合同期限、合同状态等 |
| 17 | 售后反馈与评价 | 售后服务单号、服务评价内容、评价时间、评价人员、评价得分等 |
| 18 | 数据报表分析 | 报表类型、生成时间、报表内容、电子表格格式、报表导出等 |
| 19 | 客户权益维护 | 客户姓名、联系方式、权益类型、权益内容、权益到期时间、权益处理人等 |
| 20 | 市场竞争分析 | 市场竞争情况、竞争对手、竞争策略、市场份额、销售额、利润等 |
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